Berbohongkah Batavia Air (Misteri di Balik Pembatalan Penerbangan)

Sabtu, 16-02-2008 13:44:32 oleh: GUS WAI
Kanal: Suara Konsumen

Beberapa waktu lalu saya menceritakan pengalaman buruk dengan Batavia Air yang membatalkan penerbangan dari Jakarta ke Bengkulu.

Anehnya ketika dijemput di bandara Fatmawati Sukarno Bengkulu penjemput saya mengatakan,”Dikira Bapak naik Batavia Air”.

Saya langsung mengatakan bahwa Batavia Air tidak terbang ke Bengkulu per tanggal 8 Februari 2008. Anehnya penjemput saya ngotot bilang bahwa beberapa sesaat sebelum pesawat bapak datang Batavia sudah mendarat. Nah lo. Semua dari kami, berempat sontak bengong merasakan ada yang aneh. Pertama, mungkinkan penjemput kami keliru? Kedua, jika tidak maka itu artinya Batavia Air telah membohongi kami.

Masih penasaran saya melihat surat kabar Media Indonesia selama penerbangan, di situ jelas tercantum iklan Batavia Air berikut jadwal terbang di antaranya Jakarta Bengkulu dengan jadwal biasa.

Masih penasaran saya buka internet ke situsnya Batavia Air, di situ kalau kita cek jadwal Batavia Air Jakarta Bengkulu pulang pergi juga masih ada.

Di Bengkulu, tanggal 15 Februari lagi-lagi saya lihat di Koran Bengkulu bahwa ada penerbangan Jakarta Bengkulu pulang pergi setiap hari.

Kesimpulannya? Ooh kamu ketipu oleh Batavia Air. Ini benar-benar misteri. Benarkah Batavia Air berani membohongi rombongan kami dengan mengatakan bahwa Batavia Air sudah tidak terbang ke Bengkulu per tanggal 8 Februari. Dugaan lain adalah Batavia Air sebenarnya melakukan kesalahan dalam reservasi atau sengaja melakukan kesalahan reservasi dengan tujuan untuk menahan uang penumpang atau agen perjalanan untuk beberapa minggu.

Semua ini akan tetap misteri sampai pihak Batavia Air mau menjelaskan apa yang sesungguhnya terjadi? Sementara itu, berhati-hatilah dalam memilih maskapai penerbangan. Semboyan Batavia “Trust Us to Fly” bagi saya benar-benar semboyan pepesan kosong alias jauh dari kenyataan.